近日，市中區(qū)委常委會專題研究12345市民服務熱線辦理工作，讓近期熱線辦理排名靠后的街道辦、部門向區(qū)委常委會作了情況說明。會上，這些排名靠后的街道辦和部門著實“紅了臉”。

　　今年以來，市中區(qū)委、區(qū)政府主要領導、分管領導多次召開專題工作會議對熱線工作進行安排部署，明確各街道辦、區(qū)直相關部門主要領導第一責任人、分管領導主要責任人、科室負責同志直接責任人的工作架構，針對重點、難點問題建立工作專班，全力靠上做好群眾工作，推動問題盡快解決。采取增加政府購買服務項目的方式，充實熱線運行平臺工作軟硬件力量；通過市區(qū)平臺集中輪訓、專題培訓等方式，先后開展一對一培訓、集中培訓等近100場，受訓人員1000余人次。落實落細“13643”工作要求。每半年由區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會議研究熱線工作，并請辦理成績排名后2位的街道辦、排名后3位的部門單位向區(qū)委常委會作出情況說明，鞭策后進，壓實責任。會上，作情況說明的后進街道辦、部門表示，一定要以此次會議為新起點、新契機，認真補短板、強措施，觸及具體問題，研究解決問題，全面提升熱線辦理工作質量和水平。