從市市場監(jiān)管局了解到，全國省會城市、全省城市中第一個公共服務(wù)質(zhì)量提升攻堅行動方案《濟南市公共服務(wù)質(zhì)量提升攻堅行動方案》近日正式出臺?！斗桨浮诽岢觯诠步逃?、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個領(lǐng)域開展12大項攻堅行動、共62項具體任務(wù)，并明確相關(guān)責(zé)任部門、單位。

　　公共服務(wù)是為滿足社會公共需求、維護公共利益，由政府直接提供保障的公共產(chǎn)品和服務(wù)。公共服務(wù)質(zhì)量是衡量一個城市現(xiàn)代化水平的重要標志，事關(guān)民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化。前期，國家市場監(jiān)管總局通報了2019年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，濟南市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度得分82.71分，處在滿意等次區(qū)間（80-100分），在全國參與測評的160個城市中位列第18位，居省會城市第3位、全省第1位。

　　據(jù)了解，《方案》涵蓋如下：提升養(yǎng)老金發(fā)放和保障水平，打通政策落實渠道，解決好養(yǎng)老金申領(lǐng)發(fā)放“堵點”問題；提升異地就醫(yī)報銷便利性，壓縮業(yè)務(wù)辦理時長，手工報銷時限由15個工作日壓縮至10個工作日；打造安全放心的學(xué)校飲食環(huán)境，遴選和培育優(yōu)質(zhì)龍頭配餐企業(yè)，分步分區(qū)域打造服務(wù)區(qū)域中小學(xué)的智能化中央廚房，完善中小學(xué)食堂和配餐服務(wù)；提升垃圾收運處理能力，2020年底前，基本建立垃圾分類投放、收集、運輸、處理體系。