2月13日上午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王忠林深入生產(chǎn)一線，看望慰問(wèn)堅(jiān)持生產(chǎn)值班的廣大工作人員，代表市委、市政府向他們致以節(jié)日的問(wèn)候，強(qiáng)調(diào)要圍繞打造有溫度的城市，堅(jiān)持熱情服務(wù)，讓全市廣大人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

　　王忠林首先來(lái)到市12345市民服務(wù)熱線，看望慰問(wèn)堅(jiān)持值班的熱線工作人員，詳細(xì)了解群眾來(lái)電內(nèi)容和節(jié)日期間值班安排。王忠林說(shuō)，過(guò)去的一年，市民服務(wù)熱線積極圍繞打造有溫度的城市，受理了大量的群眾訴求，為全市和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)，成為連接黨委政府與群眾的橋梁、紐帶。熱線工作人員在平凡崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)，作出了不平凡的業(yè)績(jī)。在此向大家表示感謝，祝大家新年快樂(lè)。新的一年里，希望大家牢固樹(shù)立熱情服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高熱線接聽(tīng)率、處結(jié)率、反饋率、回訪率，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。要加大落實(shí)整改力度，督導(dǎo)承辦單位有效解決市民訴求，讓群眾更滿意。

　　在濟(jì)南市中心醫(yī)院，王忠林走進(jìn)急救中心和門(mén)診區(qū)，看望慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的醫(yī)務(wù)工作者。王忠林向大家致以新春的問(wèn)候，強(qiáng)調(diào)要圍繞保障人民群眾身體健康，不斷提高服務(wù)水平，用熱情的服務(wù)擦亮窗口，用精湛的醫(yī)術(shù)為群眾服好務(wù)。

　　最后，王忠林來(lái)到濟(jì)南公交一分公司五隊(duì)場(chǎng)站，看望慰問(wèn)公交員工。王忠林說(shuō)，過(guò)去的一年，公交系統(tǒng)一萬(wàn)多名員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，用辛勤的付出為我市交通運(yùn)輸事業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)前，濟(jì)南正在建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化省會(huì)城市。在新的一年里，濟(jì)南公交要圍繞做好“通”的文章，樹(shù)立當(dāng)好“先行官”的意識(shí)，加大體制機(jī)制改革力度，切實(shí)提高公交分擔(dān)率；努力提升服務(wù)水平，切實(shí)提高公交滿意率；傳播良好風(fēng)氣，切實(shí)把公交車(chē)打造成一道流動(dòng)的文明風(fēng)景線。

　　市委常委、副市長(zhǎng)盧江參加活動(dòng)。